photo by absurreal.ru 携帯会社の施策を見ていくと、「顧客満足度を度外視した施策」というのが目立つなぁと感じます。 その最たる例が「他社からの乗り換えによる大幅な値引き」です。 なぜ長らく自分の会社を利用してきてくれたお客様よりも新しいお客様…